- シモンズマットレスを検討しているけど、保証期間はどれくらいなんだろう？
- 返品できないと聞いたけど、本当に大丈夫かな？
このような悩みをお持ちではないでしょうか？
シモンズマットレスは高級マットレスに分類されることから、製品に不具合がある場合にきちんと保証されるのか気になりますよね。
この記事では以下について解説します。
- シモンズマットレスの保証内容や交換手順
- シモンズマットレスを購入する際の注意点
- シモンズマットレス以外で保証期間が長いマットレス
保証についてしっかりと把握しておくことで、安心してマットレスを使うことができます。
ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
シモンズのマットレスの保証期間は2年！内容を紹介
シモンズマットレスの保証期間は代理店によって異なりますが、多くの店舗ではお届け後2年間としています。
保証内容と費用について解説していきます。
保証内容
シモンズマットレスの保証は、製造上の明らかな不具合に限られます。
具体的な保証内容は以下の通りです。
- ポケットコイル列が剥離している
- ポケットコイルが変形または異常な状態である
また、返金保証期間などは設けておらず、寝心地が好みに合わないといった理由では返品できないため注意が必要です。
保証に費用はかかる？
保証期間内の交換に費用はかかりません。
シモンズマットレスに不具合が見つかった場合、販売店の担当者またはシモンズの担当者が現物を確認するために訪問します。
その訪問に関する費用も含め、無償での対応です。
なお、マットレスメーカーによっては保証対象か判定するために解体調査をするようですが、シモンズは原則として解体調査は行いません。
保証されないケースとは
シモンズマットレスの保証は、経年劣化や好みの問題などには適用されません。
具体的な保証されないケースは以下の通りです。
- 経年劣化によるウレタンやポリエステルわたのなじみ・へたり
- 硬さや寝心地などの好みがイメージと違う
- 不適切な使用など、シモンズの責任によらない事故、故障、破損
保証を考える際には、これらの点に留意してください。
ただし、シモンズはとても口コミのいいマットレスですので、安心してくださいね。
シモンズマットレスを保証期間中に交換する時の手順
シモンズマットレスを保証期間中に交換する場合の手順は以下の通りです。
シモンズ公式サイトに掲載がないため、カスタマーサポートに問い合わせました。
- マットレスを購入した販売店に連絡する
- 購入先店舗の担当者またはシモンズの担当者が自宅を訪問し、目視や触診にてマットレスの不具合状況を確認する
- 確認の結果、製造上の不具合と判断された場合は現品交換
マットレスに不具合を感じたら、まずは購入した販売店に連絡してみましょう。
シモンズマットレスは返品できない！購入前の注意点を紹介
シモンズマットレスは購入後に返品ができないため、事前に注意深く検討することが重要です。
以下の注意点を押さえておきましょう。
- 実際に寝心地・寝返りしやすさを試す
- 搬入経路や将来の家族構成を考慮してサイズを選ぶ
- お手入れできるか重さを確認する
それぞれの注意点について詳しく説明します。
注意点①実際に寝心地・寝返りしやすさを試す
シモンズマットレスは豊富なラインナップがあり、様々な硬さのモデルが販売されています。
硬さによって寝心地や寝返りのしやすさが異なるため、自分に合ったマットレスを選ぶことが大切です。
販売店に足を運び、実際にマットレスに寝転がってみることで、腰や背中へのフィット感や体圧分散を確かめることをおすすめします。
注意点②搬入経路や将来の家族構成を考慮してサイズを選ぶ
マットレスを自宅に搬入する際の経路や将来の家族構成を考慮して、適切なサイズを選びましょう。
玄関や廊下、階段などが狭いと、寝室までマットレスを運び込むのが難しい場合があります。
搬入経路を事前に測定し、サイズ選びに注意しましょう。
また、マットレスは長い間使うことを考えると、将来的な家族構成の変化も考慮すべきです。
子どもが生まれるなど、家族が増える可能性を考えてサイズを決定しましょう。
注意点③お手入れできるか重さを確認する
シモンズマットレスのお手入れ方法や重さにも注意しましょう。
マットレスの長持ちを考えると、定期的なお手入れが重要です。
シモンズマットレスは3ヶ月ごとに上下や裏表を入れ替えることが推奨されています。
また、湿気対策のために壁に立てかけて陰干しすることも効果的です。
しかし、ダブルサイズのマットレスは30〜40kgと重いため、一人でのお手入れ作業は大変です。
購入前に実際の重さを確認し、扱いやすいマットレスを選びましょう。
シモンズの寿命やお手入れ方法については以下の記事を参考にどうぞ。
保証期間の長いマットレス
マットレスは長く使用するものであるため、保証期間はできるだけ長い方が安心という方もいらっしゃると思います。
以下のマットレスは保証期間が10年間と長く、返金保証期間も設けられています。
| 長期品質保証 | 返金保証期間 | 最低利用期間 | 返品費用 | |
| ネルマットレス | 10年間 | 120日間 | 14日間 | 無料 |
| エマスリープマットレス | 10年間 | 100日間 | 14日間 | 無料 |
| コアラマットレス | 10年間 | 120日間 | 14日間 | 1点につき7,500円（東京・大阪は無料） |
| IWONU | 10年間 | 120日間 | 14日間 | 無料 |
| テンピュール | 10年間 | 100日間 | 30日を推奨 | 22000円 |
ただし、シモンズマットレスと同様に、経年劣化や不適切な使用による損傷などは返品・交換の対象外であるため注意してください。
それぞれのマットレスの保証について解説します。
ネルマットレス
ネルマットレスは、寝心地が好みに合わない場合、商品到着から14日以上120日以内であれば返品できます。
全額が返金され、返品の際の送料もかかりません。
ただし、ネルマットレスを返品した場合は、サイズ変更も含め再度購入はできず、寝心地以外での理由や汚損した場合は返品できませんので、サイズをしっかりと確認した上で購入しましょう。
また、長期品質保証期間は10年で、コイルスプリングに3cm以上の沈み込みがある場合が対象です。
保証対象外となるのは以下のケースです。
- 日常的な使用による硬さの変化や摩耗
- 硬さなどが好みに合わない
- 燃やす・切る・汚れるなどにより芯材やカバーにダメージがある
エマスリープマットレス
エマスリープマットレスは、商品到着から14日以上100日以内であれば返品できます。
全額が返金され、返品の送料もかかりません。
- 寝心地が合わない場合
- ウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合
- 圧縮梱包から取り出した際に正規のサイズに膨らまない場合
また、長期品質保証期間は10年で、ウレタンフォームに2.5cm以上の凹みやたるみが生じた場合が対象です。
ただし、経年劣化は除きます。
コアラマットレス
コアラマットレスは、商品到着から14日以上120日以内であれば返品でき、全額が返金されます。
ただし、東京・大阪以外から返品する場合、商品1点につき7,500円の返品手数料がかかります。
また、長期品質保証期間は10年で、2.5cm以上のへたりが生じた場合が対象です。
ただし、以下のケースは長期保証の対象外です。
- 誤った使用による損傷・損耗
- 日常的な使用による経年劣化
- 硬さが好みに合わない
- 燃やす・切る・汚れるなどにより芯材やカバーにダメージがある
- ウレタンフォームの黄ばみや変色
IWONU
IWONUマットレスは、寝心地が好みに合わない場合、商品到着から14日以上120日以内であれば返品できます。
全額が返金され、返品の送料もかかりません。
ただし、寝心地以外での理由や汚損した場合は返品できません。
また、長期品質保証期間は10年で、2.5cm以上のへたりが生じた場合が対象です。
ただし、以下のケースは保証対象外です。
- 経年劣化
- 床への直置きや不十分な換気によるカビ
- マットレスカバーの汚れ
- 不適切な使用による破損
- 公式サイト以外からの購入
テンピュールマットレス
テンピュールマットレスは寝心地が好みに合わない場合、以下の条件を満たしていれば返品でき、全額が返金されます。
- 商品到着から30日以上100日以内
- 100日間交換返品保証プログラム実施店舗にて、対象マットレスを定価で購入
- 参加特典のマットレスプロテクターおよびお持ちのシーツをかけて使用
返品の際は手数料として一律22,000円差し引いた額が返金されます。
また、長期品質保証期間は10年で、以下の不具合が生じた場合が対象です。
- 製造工程あるいは素材に起因した欠陥
- テンピュール素材に2cm以上の明瞭な凹み
保証対象外となるのは以下のケースです。
- 不適切な使用による損傷・損耗
- 日常的な使用による経年劣化
- 硬さが好みに合わない
- 過度のシミや汚れ
シモンズマットレスの保証期間についてまとめ
シモンズのマットレスの保証期間は、多くの販売店ではお届け後2年としています。
ポケットコイルの剥離・変形など製造上の不具合のみが保証対象であり、経年劣化や寝心地の好み、不適切な使用による損傷などは保証されません。
また、寝心地が合わなかった場合でも、返品できないので、しっかりと実店舗で自分に合うかを確認し購入するようにしましょう。
